顧客満足とクレームの境目

良い商品を作ったとしても、必ずしも顧客満足につながるわけではありません。

場合によってはクレームになってしまうことすらあります。

その境目となるものは何なのか？

信用を落とさないために知っておくべきことをお伝えします。

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