Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.
Invitado: Alexandre Chaves https://www.linkedin.com/in/alexandrechaves/
Temas:
**Introducción al Valor Vitalicio del Cliente:** Entiende qué es el valor vitalicio del cliente (LTV)
**Como usar el LTV en todo el ciclo de relacionamiento del cliente:** Exploramos como usar el LTV para entender mejor a tu audiencia
**Como Maximizar el LTV:** Recomendaciones para aumentar el valor vitalicio de tus clientes, desde la personalización hasta la retención.
RFM: La herramienta de las 3 mediciones. https://www.youtube.com/watch?v=kUyOhSamRBE&t
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Alexandre Chaves
Co-founder & CDO Data4Sales
Since the early 2000s, I have worked for high-tech companies like Dell and Oracle as a B2B Sales Executive and Sales Manager. I have always been focused on understanding customers' needs to provide win-win solutions.
My expertise includes turning business strategies into sales goals and metrics, market segmentation, territory planning, account planning, and sales activities planning.
In 2016, I decided to boost my career by becoming a data scientist.
I use data science to consolidate, enrich, and analyze customer data from various sources, segment buyers into groups based on their typical behaviors, needs, and preferences, and identify critical segments to generate repeat business, customer loyalty, and profits.
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