Episodios

Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX próximamente …

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial …

El futuro del Marketing Automation y Customer Journeys

Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization.

En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer …

End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.

Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la …

Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes

El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente

Edición Podcast - Conversaciones de CRM: ¿Cuál es…

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: K…

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 …

Conversaciones de CRM Episodio 64 27 de abril de …

Edicion Podcast - Conversaciones De CRM Episodio …