Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code.
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos cuenta sus experiencias y conocimientos implementado CRM usando No Code.
#creation #crm #nocode #lowcode #citizendeveloper
Podcast de CRM: https://podcast.cx2advisory.com/
Podcast sobre Creatio: https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=Creatio#episodes-results
Temas:
Beneficios de las herramientas sin código y con bajo código
💻 Las empresas están cambiando hacia plataformas internas sin código para desarrollar y configurar aplicaciones, lo que permite una entrega más ágil de soluciones.
🔄 La ventaja de esta plataforma CRM es su capacidad de coexistir y cooperar con otras plataformas y soluciones dentro de una empresa, reduciendo las barreras de adopción y aportando valor adicional.
🚀 Las herramientas sin código y con poco código permiten una implementación y un ajuste más rápidos de las soluciones, lo que permite a las empresas fallar más rápido y lograr sus mejores soluciones antes.
💡 Implementar un CRM con herramientas No Code y Low Code puede mejorar la productividad liberando tiempo para tareas que generen valor agregado. 🚀 El uso de herramientas sin código permite la personalización y entrega de código a una velocidad más rápida, lo que permite a los usuarios probar y experimentar los cambios que desean sin perder su configuración existente.
🔄 El uso de funciones de arrastrar y soltar en el enfoque sin código simplifica el proceso de diseño, eliminando la necesidad de navegar por múltiples plataformas y facilitando la implementación de cambios.
🚀 El uso de herramientas sin código o con poco código puede proporcionar resultados sorprendentes en un corto período de tiempo, lo que permite a los usuarios ver y experimentar la solución de primera mano en lugar de confiar en la fe o las promesas. Impacto de No Code y Low Code en la implementación de CRM
⏰ La velocidad a la que se necesitan soluciones empresariales a menudo supera la capacidad de los departamentos de TI, lo que hace que las soluciones sin código y con inteligencia artificial aplicada sean muy requeridas y buscadas. 💡 La implementación de un CRM con herramientas No Code y Low Code cierra la brecha entre el negocio y la tecnología, permitiendo una entrega de soluciones más eficiente y efectiva.
💼 Implementar un CRM sin código o low code puede acelerar significativamente los tiempos de implementación y entrega, reduciendo costos y recursos. 💡 La combinación de plataformas abiertas y sin código en CRM permite capacidades explosivas y flexibilidad, superando las limitaciones de las soluciones preestructuradas.
💼 Para 2025, el 70% de las aplicaciones empresariales se crearán sin código o con herramientas de código bajo, lo que creará una oportunidad de mercado de 30 mil millones de dólares.
🏢 Encontrar el socio y la solución adecuados que puedan demostrar la funcionalidad del CRM en vivo es crucial para tomar una decisión informada.
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Transcript
Las empresas están implementando exitosamente CRM utilizando herramientas sin código y con bajo código como Microsoft Power Apps, destacando la importancia de comprender la tecnología y el auge de la IA, con un enfoque en evangelizar la cultura en América Latina y el mundo.
Bienvenidos a otra edición de conversaciones de crm con este servidor Jesús hoyo hoy vamos a hablar de lo que
es no con Ernesto vianchi que es el cofundador global Solutions que tuve el
gran placer de conocerlo en un evento de creation Ernesto bienvenido Cómo estás Qué tal Buen día Bienvenido Gracias
Jesús bien está en estás en el sur Entonces no está con los calores de
acá de los países que están alrededor del Ecuador no estamos en en el invierno de Montevideo en este caso así que 5
grados 6 gr 2 grados un lindo invierno Qué bueno qué bueno qué bueno porque
aquí aquí estamos en el en el calor de la Florida no Así que con todas estas
este este avisos de calores constante no comp Sí sí eh Pues mira eh eh Pues para
la audiencia como ustedes saben pues este este episodio pues tiene que ver pues hablar con colegas no este y gente
que está all afuera pues implementando y consultores y y o sea este practitioners
este mayormente porquees están lidiando en el día a día pues como con los tema de la tecnología no que ese es este
el la gran labor de esto no O sea de este podcast hablar de tecnología porque
o sea hoy en día existe una brecha de no conocer la tecnología y una brecha de
esa es pues entender lo que es lo code no code entonces yo voy a poner esto en
contexto y voy a dejar que que que bueno que el nesto pues eh se presente porque
eh Yo tuve la oportunidad de hablar con clientes de él hablar con los proveedores con quien él trabaja hablar
con él y gente de su empresa porque ellos llevan un buen tiempo haciendo No code l code en el mundo srm y dé
explicarlo eso porque para poder compararlo con lo que estoy viendo en la industria no eh eh la gran la gran
mayoría de este tema de l code no code eh Es que hoy insiste Pues en el mercado una categoría de lo conco que son
plataformas Okay que son los House systems tiene Google Amazon este
kissflow A lo mejor un Air Table este y lo ponen pues como herramientas de
plataformas de para lo code o herramienta lo que le dicen el Citizen
developer no que es el usuario regular que va ir programa eh Y también existen eh Eh Pues en el
caso de crm Pues a los serf los ojos los Microsoft que tú los compras y tiene una
funcionalidad específica o sea de de crm pero también tienen mecanismos y
funcionalidad y o herramientas adicionales para hacer lo no code sojo
tiene por ejemplo sojo creator este Microsoft pues tiene el el Power Power
Power Apps no eh y lo que yo estoy viendo Es que hay hay
empresas que el departamento it dice espérate yo tengo que ser mucho más ágil entregando soluciones y este y en vez de
usar pues estos frameworks full stack de desarrollo pues
yo me voy a con una plataforma de de no
noode interna y esa va a ser pues nuestra tecnología para desarrollar
configurar crear aplicaciones internamente hay un control Ah como cualquier otra tecnología de desarrollo
per lo o van a las quieren Ok y se la
pasan al negocio y dice negocio toma aquí tien déjame en p apréndetelo Pero sigue estos guidel
sigue este gobierno no correcto y tomando eso consideración
pues sea esto tiene pros y contras pero lo interesante es que cuando D la conferencia pues yo me di cuenta que por
lo menos O sea los los clientes que que tiene este en la empresa de nesto pues
estaban haciendo implementaciones exitosas miles de usuarios diferentes regiones bancos este
cpg eh eh Y todo con lo code correcto eh
Y y era mayormente el negocio eh eh universidades también vi este o
sea vi una serie de de industrias este utilizando esto Y también vi Pues el departamento de it que me dice no no
nosotros nos vamos con este tipo de herramientas no y resulta bueno que el nesto pues representa creation okay Que
pues es uno de los de los este bueno ellos llevan tiempo en la industria pero eh ellos vienen del creo viene del mundo
de de process management eh Y una plataforma lo noco matin Gii yo voy a
Dear los enlaces de las conversaciones que he tenido con creation este y mi blog post en la descripción pero el
nesto lleva tiempo haciendo esto yoo Tenemos que hablar porque yo creo que la gente tiene que entender este Qué significa esto lode no code no
Especialmente cuando ahora okay tenemos Inteligencia artificial queremos hacer
más con con con o sea con código o flujos o no code l code funcionalidad lo
no code que ha sido generada por eii para ir mucho más rápido entonces de repente tenemos esta área gris que es el
negocio es it este Dónde está la gobernanza Dónde está pues la parte de
fs no y por eso que estamos aquí diciendo esoo déjame saber en dónde estoy mal por
dónde voy edú a mí y al mercado primero que nada pues te doy la bienvenida y
déjanos saber quién es nesto bianch bueno muy bien mu muchas Gracias
este muchas cosas para conversar y para platicar Este Así que va a ser divertido
poder poder aportar mi mi punto de vista y el el de la compañía Ernesto vianchi
es cofundador Y cgo actualmente B global Solutions uruguayo padre de tres hijos dos mizos
de 14 años este que anda por ahí por latinoamérica y el mundo tratando de
La implementación de un CRM con herramientas de bajo código y sin código permite una entrega más rápida, una adopción más sencilla y valor agregado para las empresas, cerrando la brecha entre los negocios y la tecnología.
evangelizar un poco en lo que tiene que ver con cultura Loc que no ha dado muchos
global Solutions es una compañía que tiene más de 20 años de experiencia en la industria de crm bpm y transformación
digital nosotros iniciamos con el viejo act se logics inf
RM y ya del 2017 al momento cre antes bpm online
fuimos de los primeros partners en Latinoamérica en adoptar como solución y
promocionarlo comercializarlo imp arlo eh tenemos oficinas en seis ciudades
bueno Buenos Aires Montevideo eh medecin Ciudad de México Miami y Madrid y
eh trabajamos en en en colaborar y en apoyar a nuestros clientes en Cómo poder
crecer en una sociedad de negocios En ese sentido utilizando las las mejores herramientas disponibles que nuestra
experiencia nos ha dado para conocer no eh Y bueno por Suerte Nos está yendo muy
bien estamos creciendo estamos trabajando muy lindo en tanto latinoamérica como en algunos casos en
Estados Unidos y en Europa eso en cuanto Global buo en cuanto lo que lo que mencionaba Jesús
esta nueva realidad o esta realidad ya no tan nueva digamos hay como
tres tres puntos no uno lo que tú mencionabas de la soluciones en ese
caso es que lo plantea como tal pero en s es más que crm es una plataforma loe
entonces compite en en los dos Si se quiere segmentos o sectores de de
clasificación de los analistas que tú mencionas no por un lado la parte de crm y por otro lado la parte de plataforma
Sas en lo que tiene que ver con plataforma Sas lo forrester fue calificó
a como la única solución líder la último análisis de soluciones de plataformas
Loc no c lo cual es habla un poco del posicionamiento de la solución y todo lo
que ofrece como tal y a nivel de crm están los cuadrantes de liderasgo tanto de garner como de forrester eh la misma
solución eso que tú mencionabas de cómo las personas este de alguna forma
quieren adoptar y las Industrias adoptar los c cod Es bien interesante como bien
mencionabas hay está la posibilidad de hacer el approach de ir por el lado de crm entonces toma una solución full
stack y te apoyas en las capacidades Loc no cod para que ese srm de por sí pueda
ser entregado más rápido con mejores prácticas pero tal vez es el el el caso
tal vez más tradicional Si se quiere de adopción de las compañías en nosotros tenemos empresas y clientes que tienen
esa solución tienen cello full como crm y toman la ventaja de la plataforma noncode para hacer eso más rápido
internamente pero también tenemos clientes de de los que solo tienen plataforma y que en realidad tienen
otras soluciones que son competencias y quien el mundo crm de o otras plataformas de
bpm y la ventaja que tiene en ese caso crio es que convive y combina y puede
cooperar con las otras plataformas que tal vez en los otros casos no suceda no
hay más dependencia de la plataforma por sí que en el casoo puede convivir crecer
y entregar mucho valor combinándose con otras soluciones dentro de cada compañía eso permite por un lado
eh bajar las barreras de ad opción muchas veces hay unas barreras que no no
son de la tecnología sino que son más bien del propio negocio de tener soluciones eh que pueden considerarse
competencia propia dentro de la compañía reglas que impiden que que comercialmente no se puedan adoptar pero
funcionalmente se es válido Entonces ese ese tipo de de capacidad hace que bajen Las barreras ahí tú decías bueno qué
pasa con el lo no c eh Y cómo cómo se come digamos no Bueno
en realidad eh una de las ventajas así como la la Inteligencia artificial que tienen las soluciones lo no cod es que
se hacen más cercanas a personas con menos nivel de profundidad tecnológico adquirido o sea
menos programadores tradicionales o eh gente del área de ti que está habitualmente a trabajar más con
tecnología en el día a día y se hace más adoptable manejable consumible por el
usuario final por la persona de negocios por la que tiene una necesidad y a veces los tiempos de negocio son mucho más
rápidos de lo que pueden entregar las áreas de tecnología de cualquier compañía hay un Gap muy importante entre
necesidad de soluciones a ser resueltas versus capacidad de las áreas de ti a nivel mundial en una relación como de
500 millones de soluciones y 25 millones de personas que hace que ese Gap sea imposible de llevar a la brecha de
velocidad que el mundo requiere No importa la industria y eso hace de que
soluciones no cod no code o Inteligencia artificial aplicada que son más eh
cercanas al al usuario no tecnológico tengan más popularidad más uso y hayan
tomado mucho más velocidad desde nuestro punto de vista Qué sucede cuando tú tienes la posibilidad de dar una
solución que es muy amigable al usuario de negocios que puede con eh
conocimiento de negocio más un poco de entrenamiento utilizar drag and Drop o inclusive diseñar procesos sin tener que
eh programarlos o tener eh la posibilidad de dictarle en voz o en
texto a una aplicación por favor aplicación quiero resolver un una
necesidad de negocio que sea no sé eh un formulario de compra con determinadas reglas determinados Campos y en 10
minutos tengas acc eso entregado hace de que claramente este tipo de soluciones sean muy adoptables y muy requeridas por
cualquier negocio entonces este
eh Tú tienes clientes O sea que te voy a dar estos
dos ejemplos en particulares que viene Pues el c me dicea ya viene con una
mentalidad Yo necesito comprar una plataforma l o tienes pues un ch marketing officer
un ch revenue officer el director de crm me dice mira yo tengo un backlog con el
crm que tengo este este yo necesito algo lode no code o te dicen Dame una
solución que yo puedo implementar en tres días O sea hay un contexto hay un
iq entiendes de entendimiento de lo que es lo code no code este la gente lo
entiende te lo están pidiendo así o sea cómo lo estás viendo la lo piden de las
Tres formas va un poco en el en la madurez de cada mercado latinoamérica
por ejemplo Somos todos Hablamos español pero un español muy diferente y la madurez de cada mercado es muy diferente Es lo mismo la adopción de soluciones en
Perú que en Argentina que en Uruguay que en México Entonces el la necesidad de del
time to Market es lo que mueve a por lo menos plantear la evaluación de la solución independientemente que estén
muy cercanos o no al concepto de lo no c siempre la lectura es si va a mejorar mi
tiempos si va a acelerar mi velocidad si va a poder aumentar mi capacidad de entrega de tecnología pero no
necesariamente eh llegan con el concepto en todos los casos de el beneficio de por sí del low
o la mantenibilidad o las capacidades que tiene la la forma de entregar tecnología como tal o sea vienen más
desde la necesidad a resolver que tal vez convencidos a detalle no en todos
los casos siempre hay obviamente este diferentes niveles de información como se aproximan En qué es lo c no code en
ese sentido no en que son las la filosofía de trabajar lo c no code que es eh Otras ventajas que nosotros les
planteamos sea no es solo lo que tú quieras resolver una aplicación en TR minut en TR días que lo puedes hacer
sino es que lo no co te va a dar la posibilidad de interactuar sin tanto
para fallar más rápido y lograr tu mejor solución más pronto por qué Porque vas a trabajar directamente contra la solución
una capacidad de eh implementación ajuste y entrega en ciclos más rápidos eh con una una forma
de diseño de aproximación donde lo que se capturan son las reglas de negocio y no tengo que esperar Espera que voy dos
días o 24 horas y programo nuevo el proceso vengo lo compilo te lo entrego lo veo y pierdes mucho tiempo en fallar
sobre todo porque uno uno uno logra el éxito después que falla muchas veces y
más en en términos de eh el gran Gap que siempre existió entre el negocio y
tecnología que es cómo tecnología entiende Lo que el negocio quiere
eh No quiero una el clásico dibujito ese que hay de la maca en el árbol que queda
la maca entre medio del tronco y no adecuadamente y lo que el resultado de ambos de ambos lados es la la la
solución entregada la facilidad del lco En ese sentido viene también por ese lado y que es lo que cuando los usuarios
de las distintas empresa sea de tecnología o de negocios empiezan a adoptarlo empiezan a darse cuenta de ese
de ese otro beneficio que rápidamente ven cómo se ve su hamaca si su hamaca están con el árbol a la mitad o o tengo
que la hamaca se salió bien eso eso es el valor agregado que se da cuando
después de romper la la primer Barrera de preguntar por qué desde el lado de
nuestro apoyo como compañía le podemos explicar ese otro tipo de beneficio y ahí logras encaminar eh la forma de
trabajo sobre todo que es una una metodología bien bien interesante y eso es lo que lo hace más ágil no solo la
capacidad técnica de del drag and Drop que es la ejecución sino el entender cómo aplicarlo adecuadamente en el
proyecto para que funcione efectivamente yento perfecto hablemos de de de límites
o sea este dependencias no porque desarrollar una aplicación lo no code
interna pues es mucho más factible que desarrollar una aplicación externa Okay
entonces hay hay límit de performance hay límite d cómo lo tú configuras en la
nube cómo tienes acceso a los datos no eh Bueno yo he hecho varios varios pruebas de concepto Okay este donde pues
me voy a un Amazon me voy a un Microsoft y hay una lista grande de los de los límites porque está
en la nube No como cualquier otra cosa no los workflows los flows de todos estos RM que son lo code no code también
tiene una serie de límites hay op opciones de hacer un web Hook un callout
en un proceso o sea muchas estas cosas yo las vi como drag and Drop en en
ejemplo de creation Pero al final del día sea dependiendo de la tecnología que vayas a comprar pues vas a tener tus
límites no y y y esos límites o no límites Okay esa las bondades porque te
puede ser muy creativo Y entonces tú creas tu propia deuda técnica sin querer entiendes dependiendo sea quién quién es
el usuario Pues también necesitas un gobierno Sí necesitas un gobierno Entonces cuéntame Cuéntame o sea cómo tú
ves Ese balance y esos límites del Software no porque alguien que lo quiere
para mañana dice va Yo te lo dije esto est de los no funciona vamos a buscar a
alguien que lo haga no este se busca un freelancer porque Ed tampoco tiene la persona que que lo desarrolle no
La implementación de un CRM con herramientas sin código y código bajo mejora la productividad y la gobernanza, lo que conduce a transiciones exitosas y estructuras dinámicas y abiertas para manejar prospectos e información de contacto.
Entonces ese balance siempre va a estar ahí cómo cómo Tú lo ves Sí es correcto y
es uno de los de los aspectos eh de más reciente ataque Si se quiere
decir así para tenerlo automatizado lo que tiene que ver con el mundo Loc no cod porque claro es como tú estás
describiendo lo que lo que sucedió la explosión el uso y bueno Y ahora cómo lo controlamos no O sea fantástico lo
evangelizamos se usa se adopta pero consume mucho y no es solo el consumo hay soluciones por ejemplo el casoo
puede instalarse en sitio y es el mismo modelo Entonces el tema de escalabilidad cursos si no alcanza nu podrías montarlo
y es la misma capacidad de solución y eh En lo que tiene que ver con gobernanza hay dos aspectos que que son bien
interesantes ahí uno es que eh Y que es importante también que no lo
no lo terminé de mencionar antes que por usarlo cod no cod el área de ti no desaparece al contrario se potencia
porque va a va a liberar tiempo en tareas que capaz generan de valor agregado para ti de entregar los
usuarios que se de alguna forma se la entrega a los usuarios de negocio para usar en en tareas de mayor valor
agregado y en otro lado es el de la gobernanza Lo que sucede es que cuando tú le das la capacidad a todo el mundo
de poder crear sus propias aplicaciones medianas corporativas grandes pierdes control de la capacidad de cómo cuánd
más allá que estén entrenado lo estén generando entonces existen eh aplicaciones de gobernanza que lo que
hacen es que que son Generalmente recomendadas que las gestión e ti para
establecer el tipo de reglas capacidades volúmenes que pueden entregar formas de
entregar lo que cada usuario de negocio puede hacer entonces Esas aplicaciones de gobernanza básicamente lo que están
haciendo es mirando y regulando Jesús socios está haciendo una aplicación
eh personal de negocios para resolver la compra de útiles de escritorio y tiene
determinadas reglas y ti va a poder ver qué está creando cómo está creando si en
las capacidades y regular de alguna forma que esa dispers tidad de capacidad
de generación de aplicaciones este regulada por Los criterios que la
compañía o la empresa Define Entonces ese tipo de aplicaciones que ya existen
eh Y que ya se usan permiten ir moderando eso mismo que tú decías que es
eh libertad pero con criterio digamos no Entonces si le das la capacidad a los
usuarios con el empoderamiento de las soluciones noco Pero controlad de alguna forma y en particular la sugerencia que
sea de tecnología porque son controles que tienen que ver con consumo de recursos con usabilidad con accesos
externos o internos que que son los que tal vez se le pueden escapar al usuario de negocios que no tiene ese contexto de
fondo que sí que sí lo precisa de alguna forma tener eh regulado acompañado por
ti Y eso es válido eso se usa este y y es muy muy muy útil porque tú tienes
tableros de tableros de referencia de control de reglas quién está usando cómo está usando cómo está haciendo Dónde cae
una aplicación alguien con muy buen este Tino o interés puede hacer caer una
aplicación corporativa por agregar algo de una forma inadecuada y en el mundo
Non code eso es muy fácil que suceda porque tú estás evangelizando Y
dispersando tu capacidad de generación ent es importante como bien decías eso
no Entonces si si este estas plataforma y
en el caso de creation no que tienes pues este funcionalidad más también tienes temas de lode no code eh o sea no
tiene marketing venta servicios clientes tienen verticales este cantidad de cosas
integraciones o sea eh eh Cuál sido la experiencia que tú has tenido en
reemplazar cualquier crm donde Pues hay gran desarrollo y hay un
equipo de de it no y de repente pues estás implementando un creation y y
bajaron pues Los costos de los recursos se aceleró los tiempos de implementación los tiempos de entrega no
este nos puedes hablar un poquito o sea de esa transición que que ustedes hayan tenido
Eh sí eh Hay hay varios casos hay hay transiciones que han sido inclusive Yo
te diría que muy 5 meses 6 meses sustituir eh Por ejemplo s for completo
versus completo en sus tres módulos eh Y apagar la llave de uno prender el
otro y que los usuarios este siguieran funcionando las capacidades de creation
A ver cuando hablamos de crm de este nivel la entrega funcional es igual en los dos lados lo que lo que difiere son
las capacidades como decías tú de to Market de aceleración o de capturar las diferencias particulares de cada negocio
Entonces cuando tú partes de un escenario de este tipo una sustitución rápida
eh funcionalmente sabes que vas a estar entregando lo mismo entonces hay una una primera etapa de de de workshop de
awareness en explicar cómo cre yo resuelve lo mismo funcionalmente que se resuelve en sfor ojo Microsoft
Entonces los clientes funcionan así las oportunidades funcionan así esto que se
ve de esta forma así aquí se ve así entonces tú lo que haces es alinear a en
la mente de los usuarios de alguna forma que todo lo que tenían en realidad lo tienen igual capaz que presentado un
lugar diferente pero no están perdiendo la base y la transición Mientras tanto por la velocidad lo no codo hace en que
el Gap que sea la personalización en cada caso se vaya haciendo y entregando a velocidad code entonces mientras los
usuarios van eh cambiando su mente en que lo que estaba acá lo veo así pero no lo pierdo
le voy le voy Mostrar lo voy entregando lo que ya tenían montado personalizado para que lo vayan probando Entonces es
como en paralelo se van haciendo dos dos transiciones una ese cambio de mente el
cambio tecnológico de la adopción para que lo vean y funcione y y además se
necesita obviamente de la compañía un un dentro del proyecto una parte de ch
management que sea el acompañamiento en sí del cambio de plataforma como tal el
plan de Comunicaciones asociados y y y los K user involucrados para para ese
cambio no con los sponsors de acorde a a a que se va a hacer el cambio que es un
cambio por un lado tecnológico que no se pierde funcionalidad pero que a su vez tiene todas las ventajas de las mejoras
de usar K como solución en ese caso versus otras soluciones para seguir
creciendo más rápido lo que viene entonces Generalmente lo que se le agrega es un Plus adicional a lo que se
tenía para decir cambio lo mismo por lo mismo visto diferente sino que agrego valor en algunos puntos de dolor que el
cliente ya tenía identificado que quería mejorar fíjate este me acuerdo ahora te
estoy escuchando y me acordé ahora pues en uno de los demos que tuve con los product managers de creation este que el
modelo de datos no está cerrado pues al modelo tradicional que tú tienes por
ejemplo en cualquier crm que tiene la cuenta la oportunidad tienes el link no entonces Pues yo hice la pregunta no
Enséñame cómo tienes esa Data y me dice es que la tengo que tener O sea hay una estructura pero o sea es totalmente
dinámica abierta porque te ayuda a que puedas tú ser creativo con tu lode no
code y te voy a dar un ejemplo particular que yo hice dos preguntas específica no cómo cómo Tú manejas un
prospecto y me dices Bueno yo no tengo un prospecto tú le puedes llamar prospecto si tú quieres pero yo lo que yo tengo son intereses la persona entró
como una persona y tiene unos intereses te va a comprar producto a b c
d yo capto el interés y de ahí Tú manejas todo lo que tienes que hacer yo dije
Ah entonces cambia cambia porque a veces cuando tú tienes Estás utilizando plataformas de l code con un crm que ya
viene con una estructura con una funcionalidad correcto tamb también tienes tus límites entonces este estás
como como acotado al escenario que te propone la solución y aquí tienes las
reglas de negocio La funcionalidad los módulos pero la plataforma abierta entonces esa combinación es explosiva en
el sentido en cuanto a capacidades que puedes lograr bueno y el otro ejemplo particular O sea que tú sabes que tod
todas las herramientas de marketing pues tienen un solo correo que lo mache con
ese único solo correo de de la solución de venta y en servicio al cliente pues
este pues tiene solamente un solo correo y hoy sabemos que hoy en día tenemos n tipo de contactabilidad los WhatsApp el
segundo email el segundo teléfono el teléfono de la casa y eso pasa mucho Pues en el sector este de de banca no
Implementar un CRM con herramientas No Code y Low Code permite una mayor creatividad y flexibilidad en el diseño de procesos, cambiando la mentalidad de los usuarios de CRM tradicionales y puede conducir a proyectos exitosos como la integración de su call center del Metro de Medellín.
que que te venden el producto y cada producto tiene un perfil no entonces de repente tú tienes tú tienes a Jesús hoyo
cuatro veces porque fueron cuatro productos Entonces cuando yo puse ese
escenario y me enseñaron Pues mira esto es many to many es estructura puedes tener muchos Im muchos teléfonos vas por
aquí o sea aquí aquí pone la la el metadatos aquí tiene la definición del metadatos porque bien importante ant que
o sea cuando tú compras un crm o sea este el crm pues tiene unos unos
metadatos no una configuraciones ha no cl pero cuando estás haciendo lo code no code tienes metadatos de los metadatos
es correcto Entonces eso te ayuda pues a ser mucho más creativo este mucho más
flexibles para hacer o sea que es parte de las bondades no de hacer esto no entonces cambia un poquito también la
mentalidad de la persona que viene de un mundo full stack entiendes o la persona
que viene en el crm tradicional de hacer drag and Drop de cambiar poner un campo aquí este este poner un flujo aquí o sea
si yo quiero poner un flujo en un campo o sea hay un proceso completo en lo no O
sea que te ayuda a hacerlo drag and drum no no tienes que que ir a 20 lugares seaa es parte del proceso de diseñarlo
no o sea es correcto Y eso eso es lo que que quieras es eterno porqueo
no es correcto y y es por eso que te decía de la forma de del entendimiento
no de la utilidad de cuando tú le muestras Cómo funciona el el construir en Loc y el tema que se de fallar es eso
mismo No es bueno Pero cuál es tu problema cómo lo quieres No pero en el crm anterior no no importa el crm
anterior importa cómo tú quieres resolverlo porque por detrás por de fondo no importa si es como decí tu
prospecto es una estructura o estaba en un lado o estaba dentro oportunidad o tengo un lad por otro lado o lo que sea
en realidad es tu necesidad Y cómo quieres que esa necesidad se se evolucione en tu compañía como se se
trate A dónde va dónde sigue o lo mismo la parte de banca no como el cliente es único yc es único por qué lo voy a tener
si lo tengo cuatro veces Bueno no importa que lo tenga cuatro veces cuando tú lo quieres ver cómo lo quieres ver lo quiero ver unificado quiero ver dónde
está su eh su cartera cómo está su balance Cómo está la información que lo vean en un único bueno fantástico
pensemoslo de esa forma como lo quiere ver y por detrás cosas suceden y Cos en
no code lo code que lo hacen más fácil y se encargará de conectar de una forma más simple y obtener los datos del
sistema Core y se encargará de presentarlos de una forma centralizada resolviendo por detrás que es algo
que no importa tanto para el usuario final que la solución lo resuelve
tecnológicamente y que entrega el resultado entonces esa esa capacidad de
de pensar el modelo en función del negocio y no tanto de si tengo la base
de datos estructurada restringida o no que es un pensamiento mucho más técnico de Cara a resolver las soluciones lo que
hace que el usuario de negocio se vuelva un Citizen developer no en el sentido de que se empodera en que puedo transmitir
lo que yo quiero de mi negocio en algo que lo interpreta mucho más
parecido Dónde dónde tú has visto que lo No no ha
funcionado cultura tecnología proceso gente este eh cultura cultura y cultura y
gente Eh el low code puede ser perfectamente eh aplicado eh Como un orquestador de
procesos automático donde en realidad no interactúe con nadie y tecnológicamente puedas resolver una una una capa de de
orquestación de procesos de resolución automatismos sin que interactúe persona entonces no es tanto eh técnico el
problema donde no funcione sino más bien en la adopción no en lograr que
la cultura organizacional adopte no solo tecnología
sino tecnología en la cual el propio usuario quiera compartir su conocimiento
No una de las cosas más complicadas siempre en los RM la adopción de los
ejecutivos comerciales los ejecutivos comerciales siempre tien un recelo porque hay un un Gap siempre entre que
agrego información para mi control agrego información para facilidad de de mi tarea no entonces Muchas veces no
todo el kno del negocio se se agrega entonces las principales barreras son
que hemos encontrado nosotros son más culturales este y de y de la gente en
particular y y cuál sido el proyecto más exitoso que tú has tenido con l o el que te
sorprendió exitosos por suerte todos eso es muy bueno de verdad eh todos han en
su ritmo y en su evolución han logrado sacarle mucho provecho y la continuidad a nuestros clientes y la fidelidad Y eso
no no no da la Pauta de que hacemos las cosas bien y las soluciones que proponemos tan buenas eh la tal vez el
que el que me sorprendió Si se quiere eh Y que Es bien interesante metro de
Medellín es una organismo público bien grande Colombia que resolvieron la impl
ación del crm integrando a su call center a tienden más de 2 millones de
usuarios del metro en 5 meses de
cero con y dijeron Empezamos el día 1 Terminamos el día 30 del mestal
Empezamos el día 1 Terminamos el día 28 y ese ejemplo perfecto en ese ejemplo
Implementar un CRM con herramientas No Code y Low Code es práctico y necesario, con un enfoque en los requisitos específicos del cliente, las tendencias del mercado y las consideraciones de precios.
particular qué tanto fue o sea llegaste a un tope que te dijiste espérate o sea fue todo no loode O tuviste que tener
excepciones para hacer cosas para desarrollar no fue todo lo con code los
puntos de de se quiere de Low code son las partes de integraciones con sistemas legados que tiene un poquito más de de
de código adicional cuando a veces no se puede resolver directamente con la caja de la caja de lo de consumo de métodos o
cosas de ese estilo pero no eh eso fue una de las de los puntos de éxito que fuera lo no c la solución hizo que los
plazos se pudieran cumplir eran plazos bien exigentes Además por este comoa una
definición una definición Clara no cruen la línea de código No eso eso seguro y
además este lo otro que ayudó muchísimo fue la especificación muy clara de lo que cliente en este caso quería no ellos
sabían muy bien lo que querían cómo lo querían dónde lo querían este y eso Por
supuesto que ayuda mucho más a al entendimiento de de lograr los resultados No sí y a ponerte en contexto
no porque o sea ustedes están haciendo esto hace mucho tiempo este y según
garner se espera que para el 2025 el 70 por de las aplicaciones que se van a poner en el Enterprise H este externas y
internas entiendes este eh este se van a hacer los cod no code este que que se
esperan que que o sea esa transición va a generar un mercado de 30 billones Okay este que es grande no
eh Y y mckenzie pues mckenzie nos Comenta también que que ese empowering
va a ser que que los dueños de las aplicaciones dentro de los negocios pues
33 por Pues de esas aplicaciones van a estar más en el lado del negocio Okay este donde it va a estar
más pendiente a cy Security este su gobernanza no este porque y y y con
todas estas cosas que están pasando ahora allá afuera con el tema no m entonces este
eh yo o sea yo también veo que o sea te estoy escuchando no y y yo creo tanto
Pues con las conversaciones que tuvimos allá con café y todo en aquí en la Florida en el evento de creation este y
una de las charlas que dieron ustedes ustedes se enfocaron a lo básico Cuáles son los requerimientos no y que estén
bien en blanco y negro no entonces no sé como todo pero Loc tiene que ser bien específico porque o sea O sea si el
requerimiento O sea si la excepción si la hay es Hacer código que esté bien en
blanco y negro no que hay opciones Okay hay opciones de de llamar un Script
hacer Java y cuestiones pero no estás desarrollando una solución con código Estás usando código para complementar el
lo no es Es correcto ese ese ese ese es el appro o sea el appro sí eh Y es
cierto y y y y es es el mensaje lo mismo que que comentábamos en nuestra charla Eh hay hay hay que mantenerse lo básico
y lo simple muchas veces la eh los seres humanos somos de complicarnos innecesariamente eh Para resolver
resolver los temas que tenemos en la vida misma y en las soluciones sí manteniendo los aspectos básicos simples
y ordenados o sea Hay cosas muy prácticas de toda la vida no importa Con
qué lo implement siempre te van a llevar por por la Pauta adecuada para poder encaminar mejor las decisiones nadie
nada quita que excepcionalmente tengas que desarrollar algo de código o integrarte con soluciones hay miles de
soluciones todavía en cobol o en RPG o en y y van a seguir existiendo y van a
seguir siendo sólidas y no la vas a reemplazar a sustituir Entonces es una
realidad que hay que aceptarla y por lo tanto hay que buscar la forma que cada vez eso sea más cercano a poder llegarle
adoptarlo integrarlo y traerlo a a en la medida de sus necesidades a a las a las
aplicaciones actuales a la forma de consumir tecnología actualmente Entonces no hay que este inventar el agua tibia
Sí el el segundo punto aparte de los requerimientos bien definidos pues
validar el el modelo de precio no este no sé no me acuerdo comoo creation lo
tenía no pero o sea si tú te porque o sea tú puedes te pueden cobrar por aplicaciones creadas procesos este
número de desarrolladores o Citizen developers no este pero qui estar seguro
sea de que cuando vayas a comprar cualquiera de estas plataformas este pues que te finas bien ese precio la
recomendación es que vaya por por precio por por usuario No sí en el caso en el
caso de en el caso en el caso de cri por ejemplo es son suscripción por usuarios
eh depende de y es un precio eh compuesto tú tienes suscripción por
usuario en la plataforma entonces tú dices buen la plataforma de base que ese estudio tiene
la cantidad de usuarios y después puedes ir sumándole funcionalidad eh Por módulo Por ejemplo si tengo 100 usuarios 20 son
usuarios de ventas solo sumo el componente de ventas para esos usuarios si otos van usuar usuario de servicio
Implementar un CRM con herramientas No Code y Low Code puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, generar más valor y acelerar los procesos internos.
solo sumo el componente de servicio que eso lo que hace además es agregar un paquete de funcionalidad preestablecida
en la misma plataforma ha hecho que se suma entonces acelera el valor y no tienes que desarrollarlo de Cero tú
podrías desarrollar un banco desde cero con plataforma no tiene mucho sentido tien aceleradores tienes buenas
prácticas tienes módulos que vas agregando y que eh Son desarrollados en el mismo en la misma plataforma y
aceleran eh después si tienes que acceder a Portales para que por ejemplo
universitarios miren eh eh su información de grado currículo y demás tiene licenciamiento de usuarios por
para portal que se conectan a el modelo es por usuario y es el más práctico no hay un modelo orientado a
cantidad de procesos cantidad de workflow cantidad de formularios en ese caso y es mucho más práctico Porque te
da la Libertad en sí de de conectar los usuarios que necesites y eventualmente también la posibilidad de de conectar
aplicaciones a creation que No necesariamente necesitan un licenciamiento tien que lo usas como
orquestador y tienes que interactuar con c rps a lo ser que uses algún conector
específ desarrollado pued resolver conis directamente eso no tiene un costo
licenciamiento el uso de la plataforma como tal para el diseño de los que usan la plataforma es un modelo bastante más
flexible más abierto y compuesto uno paga por lo que realmente necesit
usar este mencionaste menci también el Hosting no queo como el tercer
requerimiento no para seleccionar una plataforma Endo un banco o estás en un
país este que tienes regulaciones como Brasil por ejemplo d están los datos la
privacidad y todo eso pues este en el caso de de creation pero o sea cualquier
otra plataforma tien que estar seguro de que o sea que lo puedes implementar localmente o en una nube arriba este o
está pues este compartida no este dependiendo de la definición del Hosting lo que tú quieras sí tenemos en el caso
tiene sus eh sus sitios costeados en Amazon en as O sea que puedes elegir inclusive en
Estados Unidos o en Europa y tenemos casos de bancos en la nube que tienen
aprobación de la superintendencia financiera de cada país para poder transaccionar Eso depende mucho de la
reconocidas de La regulación de cada país También tenemos casos donde tienen la solución instalada en sus propios
servidores virtuales Pero dentro del ámbito del dominio del cliente digamos
no a los efectos del mismo tipo de solu el lugares donde se despliega Y quién
administra después las capacidades físicas entre comillas o virtuales para el crecimiento pero sí es
cierto que el aspecto regulatorio es importante banca finanzas es uno de los lugares Pero hay otros en donde tiene
que tener presente esas esas circunstancias para poder implementarlo adecuadamente la publicación de los
datos personales no tanto gdpr en Europa como la ley de datos personales en
distintos países Latinoamérica bastante fuerte entonces hay una protección importante no solo en banca Este pero
que que que hay que tenerlo en cuenta Sí al momento de la implementación per el cuarto criterio que yo estoy viendo aquí
puesa es que lo mencionaste no lo quiero pues Resaltar no que o sea tienes el
comprador que puede ser d it puede ser el negocio tiene el usuario de la plataforma que puede ser it puede ser el
negocio Y entonces tiene Pues todo el tema de arquitectura este gobernanza no que ya es ya eso está viendo con el cio
no entonces este me imagino sea que tú pasas por ese como todo proceso de
compra no pero hay que hay que hay que convencer al final del día a quién más
al de it o al que usar la plataforma a los dos es es un it eh en el mundo no el
mundo de Inteligencia artificial está muy eh en una en una zona muy compleja
porque no hay hay un un concepto de amenaza o no amenaza lo que sustituye la Inteligencia artificial trabajo en
general ti es uno de los de los puntos lo mismo con el lo no code lo no code
puede verse como algo eh una competencia interna me va a quitar trabajo al áa ti
voy a dejar de hacer otras cosas me van a echar o en realidad como una colaboración para acelerar y generar
valor agregado entonces hay dos convencimiento lo que uno puede resolver Y la forma en lo que resuelve más rápido
como Hablamos hoy eh No solo lo que entreg nativo sino Cómo puedo mejorar
eso y atender mejor mi negocio ir más rápido y aí en la colaboración que se le
da para enfocarse en los aspectos que realmente van a generarle más valor sin
dejar de atender al negocio soportándoos y hay muchos procesos internos muchos
procesos internos que resuelve ti que no que son del negocio Pero que el negocio ni siquiera se entera que los puede atender te
perfectamente acelerándose con herramientas lo entonces hay toda una ventaja adicional que te iba tomando
eh viendo cómo saca provecho del no Entonces a los dos hay que convencer
Entonces el el el criterio número cinco pues tiene que ver pues o sea Cuáles son los casos de usos no y te hice esa
pregunta al principio no este o sea que puede ser o sea casos de uso para
aplicaciones internas caso de uso para aplicaciones externas y ahí tú puedes decir Ah pues un crm que tenga un loode
o o es una plataforma de loode entiendes este que eso lo tienes que considerar
Implementar un CRM con herramientas No Code y Low Code implica validar la idea, encontrar el socio adecuado y priorizar la adopción para empresas con recursos limitados y deuda técnica.
bueno y mencionaste ya eso que creo cumple con eso Y por último este pues o
sea sea esto hay que sea de nuo hay muchos jugadores allá
afuera vas a ver los Forest y los garn no y yo creo que que al final del día
sea tienes que tener a ese developer en un demo tienes que traer al
Citizen siéntese y entre los dos jueguen con la aplicación hágase una aplicacion
cita aquí tienes un demo vamos a poner ese requerimiento no para que que los dos se miren y digan
Ah esto lo podemos hacer esto Me va a ayudar a mí eso te va a ayudar a ti no Entonces como hay tanta confusión allá
afuera y Esperamos que con este podcast aclaremos varias de ellas Ojalá entiendes este eh eh Pues o sea yo creo
que ese proceso de tener a todo el mundo junto y tender todas estas tecnologías que ha hay afuera No porque hay
confusión constantemente todos los días per sea yo creo que que es interesante
no Entonces hernesto como próximos pasos este O sea qué tú recomendarías a alguien que está por por por o sea se le
prendió la bombillita Hay que hacerlo c no code Qué es lo primero que tiene que hacer Bueno lo Primero lo primero es
validar específicamente eh qué Qué le gustaría o qué le qué qué
dolor necesidad quisiera montar en una solución de este tipo lo segundo es eh
investigar Buscar un poco de información de las soluciones loco noco posibles de del mercado a las que pueda acceder
contactarlos y plantear un escenario eh como el que tú mencionabas recién si
loco no cod es como dicen por favor hágame la prueba mu Este es mi proceso Esta es mi necesidad me siento yo me se
sientan usuario se sientan ustedes y hacen un un un ejercicio real de construir esto
en eh poco tiempo un par de sesiones se
logran resultados asombrosos con lo c no cod para para qué Para que la persona que esté tomando la compra tenga un
poquito más cercano a lo que es la teoría lo que se menciona y verlo Eh Esto trasciende un poco el acto de fe de
decir te voy a hacer un sistema que en 6 meses lo vas a ver que funciona como vos querés Esto es lo quiero ver ya es parte
de lo c no c no empiezo desde el inicio a ver cómo funciona me lo muestras Este
es mi dolor hagámoslo hagámoslo juntos Te pareces así e pa pa pa rápido muy
rápido término de días y eso le va a dar la Pauta a la persona que está comprando
Si es es el acompañamiento tecnológico que quiere para los próximos 5 años Y a
partir de ahí empezará a evaluar más en detalle lo que puede ser eh precios disponibilidades capacidades
Pero lo primero es tratar de ante la duda de si voy por sigo con el desarrollo tradicional o con el
desarrollo lo bueno encontrar el socio adecuado la solución
adecuada que me pueda mostrar rápidamente Cómo es que realmente funciona en vivo Cuando digo en vivo digo en esos días no Y eso hace de que
se pierda eh o más que se pierda se baje la Barrera de decir No sé lo que es lo
No no quiero animarme capaz que hago cajas y después termino haciendo algo que me ata porque no porque al pensarlo
que uno lo hace con componentes japa dice Uy yo cuando programo le pongo hasta el punto y coma necesario para que
haga lo que yo quiero a tal cosa y si lo pongo en una cajita capaz que en realidad me ato y es es lo
contrario Sí entonces tienen hay que bajar esa Barrera la la forma de de
hacerlo de sentirlo y es la la recomendación inicial que prueben de acercarse y ver como un dolor un proceso
se ejecuta sobre resolución lo rápido que se ejecuta lo fácil que se ve cómo lo puede tomar un usuario de negocios y
lo acompaña en ese momento eso es lo primero y a partir de ahí va a poder estar va a poder estar capaz en un
poquito más de igualdad de condiciones en su mente de evaluar tecnología tradicional o desarrollo tradicional
pero su desarrollo lo mira yo veo Yo veo que hay tres tipos
de de de empresas en este proceso no este y voy a mencionar esto para
terminar y te dejo a ti la última palabra no eh eh eh o sea definitivamente o sea tiene que haber
una adopción no importa Qué tipo de empresa eres Okay y la primera empresa es pues este compraron una aplicación de
Low code no code o resulta que la tienen disponible porque se la compraron por decirte algo pu ya viene ya viene Con
Microsoft y vamos a empezar a utilizar esto aquí por allá proof of concept
piloto pero o sea muy casual no este luego tienes pues los que compraron
el crm y tiene una herramienta de l code no code y la estás utilizando y te va bien no este y ahí pues sabes qué vamos
primero usarlo antes de hacer otra cosa en ese aspecto de esrm Y luego tiene las
empresas que fue la gran mayoría de usuarios que yo vi clientes que yo vi en el evento de creation que dice yo soy
una empresa lo o sea lo entiendes Yo soy pequeño yo no tengo
much mucho dinero para invertir en it yo no quiero pelearme con el mercado por los recursos Yo quiero tener un buen t
de market y estoy en estos constraints y yo necesito pues lo no y yo quiero
minimizar cualquier desarrollo entiendes Entonces en los tres escenarios pues O
sea tienes que tener un proceso de adopción este con gobernanza y todo que vaya poco a poco pero que se sea los que
están escuchando el podcast si ya tú estás en una herramienta crm con los code pero ya tienes deudas técnicas
tienes mucho desarrollo y te tienes que mover a las nuevas cosas que tiene esa
herramientas entiendes Pues toma la consideración de irte a otra herramienta que que hace ya no no O sea transferirte
no porque no sé cuál qué va a ser más barato o qué te va a ayudar a bajar los costos y cíficamente o seaa yo creo que
si vas a tirarte al mundo de lo no debes hacer esa adopción Debes tener una gobernanza de tener una cultura una
gente para que te vayas al mundo de l code no code este ya como una empresa que está enfocada en eso no Y de nuevo o
sea yo vi unos ejemplos espectaculares yo soy que me puse a hacer la pregunta este Eh Eh Eh a los clientes no había
uno global que le hice la pregunta cómo tú haces los business un Cómo tú haces en español y inglés este Qué pasa cuando
alguien te se te te escribe un un o sea un quiere hacer código entiendes Qué
pasa cuando alguien pues se fue por aquí pero tiene que seguir Esto me contestaron las preguntas no me quedé me
quedé sorprendido todavía falta mucho por aprender y yo creo que muchas de las herramientas incluyendo creation este
Las herramientas sin código y con poco código complementan la IA y deben evaluarse para alinearlas con las necesidades comerciales antes de su adopción, con un enfoque en generar valor y brindar una visión para avanzar en la implementación de un CRM.
pues hay que seguir evangelizando mucho el mercado de que existe esto y hay que
ser muy claro con esa definición No porque hoy en día hay mucho marketing allá afuera pero ese es ese es el
enfoque bueno y creo ahora pues tuvo un inversión de de 200 de 200 millones no
entonces este unicornio no ya se volvió unicornio entonces bien importante Pues
que si te vas a tirar al agua fría de lo no c Procura tener un proceso bien
chévere de adopción no diciendo que eso puede ser otro podcast en esto
no sí sí la adopción y la Met es eso por ahí entonces te dijo con las últimas
palabras Ernesto cuéntanos Bueno más que nada agradecer Este ha sido muy muy divertido poder
conversar platicar volcar los conceptos o las experiencias que tenemos desde B global Solution como tal eh quedamos a
las órdenes y redondeando un poco lo que tú decías el mundo lo cod no code vino
ya desde hace tiempo para quedarse es una evolución se suma se suma muy bien y
se complementa muy bien con todo lo que se va a generar Inteligencia artificial porque va de la mano no las personas que
necesitan resolver algo seguramente utilice Inteligencia artificial para apoyarse las definiciones o alimentar el
lo no por lo tanto va a ser también más rápido entonces hay también otro capítulo Si se quiere otro podcast de
cómo Ai low no cod pueden potenciarse aún más entre ellos eh Y sí la clave la clave es
Eh no tener no tener temor de enfrentarse a plantear una necesidad de
negocios real es importante eso no importa la el tamaño de la de la compañía que lo que quieran evaluar para
ver si lo es lo que realmente va ahí con su ADN porque esto va de la mano no uno cuando adopta este tipo de tecnología
después naturalmente se va em bebiendo en ella y la vuelve parte de su ecosistema que lo que planteen sea algo
real que quieran evaluar un dolor real algo que que realmente de todo lo que tienen para resolver no importa tamaño
de compañía lo planteen y lo quieran ver ejecutado en una solución No cod si es
que mucho mejor obviamente y eso le va a dar las pautas de si es lo que va con su ADN o no después es un proceso eh de
adopción integración uso Pero tiene que ser el convencimiento no como decías si me voy a tirar el agua fría tiene que
ser con con algo que realmente este me interese me interese resolver o sea
resolver algo muy simple en low code no te va a ayudar porque es algo que sabes que lo va a resolver Entonces tienes que
resolverlo con algo que realmente te duele que te genere un valor importante Esa es la clave y a lo que
a los oyentes Me encantaría que siguieran si tienen esa duda que vayan por ese lado que lo lo plantean de esa
forma se lo piensen de esa forma y lo y lo lleven adelante eso no le va no le va a quitar tiempo Además le va a dar más
este más visión sobre sobre cómo avanzar Perfecto perfecto pues miren
todas estas cosas que hemos hablado yo voy a poner los enlaces del nesto de la empresa creation diferentes de los diferentes
otros grupos el reporte de garn for para que se eduquen no se empapen y
sepan y interesados pues ya saben pueden llamar a nesto para ver si si quieren si
quieren brar al charco de agua fría No de V tenemos toallas para secarlos
cuando salgan y acompañarlos Así que no hay problema sabes Ah estaba pensando ya estaba
mirando este los concursos esos de de los clavadistas no que se tiran desde
metros metros muchos metros arriba no pero aú cu se tiran al agua fría tiene los buzos Okay y te te botes en el bote
y en el bote llegas a a la al al pues al final no y están las personas de First
este primera ayuda están las personas con las toallas y todo no como todo no
tienes que tener un plan una contingencia opción no que es parte del tema no bueno Ernesto Muchas gracias
este No gracias a ti este un gusto como siempre no excelente Excelente muy buena
la conversación y ya saben estamos aquí en en los diferentes podcast este en el
mundo de la internet y bueno youtu sa lo que tiene que hacer seguir click Lo que ustedes quieran suscribirse y nos vemos
por ahí pórtense bien hasta la próxima
Ernesto Bianchi
CGO & Co-Founder
Ernesto tiene un título de grado en Computación de la Universidad de la República Oriental del Uruguay y un Posgrado en Desarrollo Directivo (PDD) en el IEEM de la Universidad de Montevideo
Habla fluidamente español, inglés y portugués.
Tiene más de 20 años de experiencia laboral en creación y gestión de empresa de tecnología, Gestión General y Gestión Comercial de soluciones de Tecnología y Negocios, Consultoría estratégica para el Desarrollo de Canales de Venta y Planes de Negocio en particular para la Internacionalización de empresas.
Posee formación en Management, Negociación, Gestión de Proyectos y Gestión de Calidad y Gestión de Equipos de Trabajo.
Es CGO y Co-Fundador de BGlobal Solutions, empresa multilatina que cuenta con con oficinas en Buenos Aires, Montevideo, Medellin, Miami, CDMX y Madrid, que se dedica a la comercialización e implementación de servicios y soluciones de Customer Experience (CRM, BI, BPM) y Transformacion Digital.
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