11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.
#capsulasdecustomerengagement
Alineación Estratégica
¿La IA ayuda a alcanzar los objetivos de negocio? ¿Es escalable y adaptable a las necesidades futuras?
Capacidad de Integración
¿Es fácil integrar la IA con las plataformas existentes? ¿Existen APIs o SDKs disponibles?
Cumplimiento Normativo
¿La IA cumple con GDPR, CCPA, o cualquier normativa local relevante?
Calidad de Datos
¿Puede la IA manejar datos incompletos o imprecisos? ¿Mejora la calidad de los datos con el tiempo?
Costo
¿Cuál es el costo total? ¿El ROI justifica la inversión?
Soporte y Mantenimiento
¿El proveedor ofrece soporte 24/7? ¿Cuál es la calidad del soporte técnico?
Seguridad de Datos
¿Cómo se aseguran los datos? ¿La solución tiene un historial de seguridad sólido?
Funcionalidad y Características
¿La IA tiene las características que se necesitan? ¿Ofrece funcionalidades adicionales útiles?
Experiencia de Usuario
¿Es la IA fácil de usar y entender para los usuarios? ¿La interfaz es intuitiva?
Escalabilidad
¿La solución puede manejar el crecimiento previsto del negocio?
Innovación
¿El proveedor está comprometido con la innovación continua? ¿La solución es futurista?
