Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar
Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales.
Estos tips son a base de mi experiencia personal con Xfinity, Amazon y la empresa de la alarma en la cas de mi suegra.
Version YouTube: https://youtu.be/hZBdZ1bZjLo
Este video y podcast serán publicados todos los lunes en mis canales de redes sociales y en las plataformas de podcasts:
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