Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37
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Tema: Creado Ecosistemas de Customer Engagement para PYMES
Invitado: Miguel Ángel Arce, CEO de MDO Tecnología
Hablaremos de lo que implica tener un ecosistema de customer engagement para un micro-pyme, una pyme y para pymes en crecimiento desde la factura electrónica hasta operaciones de administración y desde el marketing hasta cobranza. Vamos a incluir aspectos de tener un eCommerce y movernos de operaciones en Excel a usar soluciones completas en la nube.
1. Tienes que cambiar la mentalidad y adquirir las destrezas para cambiar el modo de operar.
2. Necesitar solucionar los temas del back-office primero antes de ir al CRM.
3. La Internet es tu plataforma de negocio.
4. Como PYME no tienes límites ni la burocracia de las empresas grandes.
5. Puedes competir a nivel global y local con un ecosistema de customer engagement
