Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41
3 de septiembre de 2020 1PM EST
#conversacionesdecrm #cx2advisory #bpo #callcenter
Invitado: Guy Fort, Presidente de Fortel Customer Experience & BPO
Tema: Call Center y BPO: Factores críticos en la experiencia del cliente
Hablaremos sobre los factores críticos de la experiencia del cliente con el impacto del Covid19 para los call centers y BPOs.
- La transformación en los Call Centers
- El impacto en usar un BPO
- El impacto del trabajo remoto en los agentes
