Conversaciones de CRM Episodio 64
27 de abril de 2021 1PM EST
La humanización de la experiencia en el call center
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Conversaremos con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, y con Eugenia García Aguirre, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios sobre la humanización de la experiencia en el call center.
El impacto del contact center en la experiencia del cliente con toda esta nueva normalidad. ¿Qué significa toda esta humanización de la experiencia del cliente con las interacciones en el call center?
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