Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos hablamos sobre estas 5 tendencias:
- El uso de la inteligencia artificial
- La omnicanalidad es a base de conversaciones
- La personalización sigue siendo importante
- La importancia del bienestar del cliente
- Los equipos de CX ahora ayudan a integrar los silos
Baja el estudio: https://cxtrends.zendesk.com/mx?redirect=trends/introduction#register
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