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Episodios

July 10, 2023

¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.

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July 4, 2023

Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y …

Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.

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June 26, 2023

Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia …

Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria.

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June 6, 2023

One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer …

Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futuro del Metaverso, especialmente como parte de tu ecosistema de …

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May 22, 2023

Websites Vs. Digital Experience Platforms

¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website

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May 15, 2023

¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasd…

¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar?

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May 8, 2023

Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosi…

Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement

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April 24, 2023

HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement

En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.

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April 17, 2023

Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs

Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la personalización y la toma de decisiones de marketing.

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April 10, 2023

Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement

Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.

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April 3, 2023

Del CRM A Plataformas De Customer Engagement

¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?

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Aug. 21, 2022

RFM - La Herramienta De Las 3 Mediciones

RFM: La herramienta de las 3 mediciones.

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July 25, 2022

Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement

Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement

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July 18, 2022

Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud

Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud

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June 26, 2022

Tips Para Ser Un Buen Administrador De Salesforce

Tips para ser un buen Administrador de Salesforce

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