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Episodios

Oct. 29, 2024

Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio

Salesforce ofrece una solución CRM completa e integrada que mejora la gestión de las relaciones con los clientes mediante datos unificados, automatización del marketing y funciones de IA, y que está dirigida tanto a empresas como a PYMES.

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June 17, 2024

Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empe…

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…

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June 7, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #toma…

En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de …

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May 29, 2024

Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y …

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm

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May 24, 2024

Las Estrategias Omnicanales en Latam

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.

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March 15, 2024

Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usa…

Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.

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Feb. 26, 2024

El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition

El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition

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Oct. 30, 2023

Marketing Automation vs Customer Journeys

El futuro del Marketing Automation y Customer Journeys

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July 21, 2023

El Impacto Del Journey Orchestration En El CX

En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer …

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May 26, 2023

New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes

Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, una solución nacida en Lima, Perú.

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April 20, 2023

Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para…

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la …

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April 7, 2023

La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech

Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech

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July 2, 2022

La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente

La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente

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June 20, 2022

TOGA - Plataforma Omnicanal

TOGA: Plataforma Omnicanal Las plataformas para …

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June 20, 2022

Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente

Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente

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