Episodios
Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Se…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.
Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce
Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.
Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.
¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?
En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.
La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.
La Evolución Del Ecosistema De Salesforce
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio
11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a …
Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack
Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization.
Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Perso…
En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.
Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Stra…
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with Salesforce on features and pricing for both the SME and Enterprise markets.
¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforce, pero en sus otras nubes. Javier nos va a hablar de la …
Automatización De La Fuerza De Ventas
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer …