Episodios

Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador?

End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.

¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicaciones.

Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.

Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria.

En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.

Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el SuperNova Award de Constellation Research.

Social Media Management: La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales.

Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Internet of Things. Inclusive hablamos también de Digital Twins y Product Led Marketing.

En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.

Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.

Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech

¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?