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Episodios

Sept. 9, 2024

Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers

Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers in Latin America, …

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Aug. 23, 2024

¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas

En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como el CRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast …

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July 26, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomand…

Sinergia de la IA y CRM: En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.

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July 12, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Arti…

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho. La inteligencia artificial de Zoho …

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June 14, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.

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June 7, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #toma…

En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de …

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May 24, 2024

Las Estrategias Omnicanales en Latam

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.

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May 17, 2024

The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, …

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April 12, 2024

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Se…

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service

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March 15, 2024

Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usa…

Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.

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Oct. 8, 2023

Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack

Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization.

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Sept. 24, 2023

Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Perso…

En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.

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Aug. 4, 2023

Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Stra…

On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with Salesforce on features and pricing for both the SME and Enterprise markets.

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July 28, 2023

Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clie…

Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.

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July 21, 2023

El Impacto Del Journey Orchestration En El CX

En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer …

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