Episodios
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicaciones.
La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…
Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y …
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial End-to-End
Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en América Latina.
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia …
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria.
One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer …
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futuro del Metaverso, especialmente como parte de tu ecosistema de …
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, una solución nacida en Lima, Perú.
CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.
Websites Vs. Digital Experience Platforms
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website
Optimización De Las Ventas Usando Canales Digitales Integrados Al CRM
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el SuperNova Award de Constellation Research.
Redes Sociales: Una Mirada Al Futuro
Social Media Management: La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales.
¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasd…
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar?
Ortto: A Personalized - Focused Marketing Automation Platform
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution.
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosi…
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
Customer Service Vs Customer Experience
Yami Almaguer, autora de 2 libros sobre CX, podcaster y consultora, nos da tips, recomendaciones y argumentos para que puedas convencer a tus ejecutivos a mejorar la experiencia del cliente, tomando en consideración las diferencias entre el servicio al cliente …
Emplifi: Social & Digital Engagement
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.
Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Internet of Things. Inclusive hablamos también de Digital Twins y Product Led Marketing.
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.
Bitrix24: Un Ecosistema De CRM Para Tu Negocio
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.
Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para…
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la …
Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la personalización y la toma de decisiones de marketing.